An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitern für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden
Das Mercedes-Benz Kundencenter in Bremen macht unsere Marke für Kunden und Besuchern als Markenplattform mit allen Sinnen erlebbar
Hier werden jährlich ca. 20.000 Fahrzeuge an ihre neuen Besitzern übergeben. Ca. 65 Mitarbeitern sorgen von der Fahrzeugvorbereitung, dem Empfang/Check In bis zur Fahrzeugübergabe dafür, dass dieser Moment für unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis wird
Mit unseren Werkbesichtigungen, dem Shop, unserem Gastronomieangebot und dem Geländewagenparcour "The Rock!" begeistern wir täglich unsere Gäste und machen damit die Marke Mercedes-Benz vor Ort erlebbar

Durchführung von standardisierten sowie individualisierten Werkführungen für Besucher und Fahrzeugabholer in deutscher und englischer Sprache, inklusive Betreuung unterschiedlicher Kundengruppen
Pflege und Weiterentwicklung des Werkführungsleitfadens inkl. Übernahme einer Hallenpatenschaft zur Steuerung und Verbesserung des Werkführungsangebots
Bearbeitung und Organisation von Sonderanfragen zu Besuchsprogrammen und Vorbereitung entsprechender technischer Date
Ideenfindung zur Weiterentwicklung der Werkführungen
Individuell zugeschnittene Betreuung von VIP-Gästen im Mercedes-Benz Kundencenter Bremen
Unterstützung in anderen Bereichen wie Check-in oder Fahrzeugübergabe innerhalb des Kundencenters

Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Starke Kundenorientierung und Empathie
Freude an Kommunikation und Teamarbeit sowie lösungsorientiertes und eigenständiges Arbeiten
Produkt- und Markenkenntnisse über Mercedes sowie eine hohe Markenaffinität
Kenntnisse über die Produktionsabläufe im Automotive-Werk und ggf. Erfahrung in Bereichen wie Logistik, Umweltschutz etc. wünschenswert

Tourguide Mercedes Benz (m/w/d)